比亚迪宋Pro新能源冬季续航衰减严重

2024年11月车辆续航出现严重衰减，到4s店检测后现在动力电池容量为47度（原为71度），经厂家评估后认为电池数据正常。11月26日本人拨打厂家400电话询问，要求提供评判标准，400回复是:2021年1月1日后销售的车辆三包规定，8年15万公里，电池衰减30%达到更换标准。在此之前所销售的车辆需要到4s店进行检测，由厂家技术部门判定。直至2024年11月30日没有接到厂家或者4s店反馈电话。本人现有诉求，要求厂家技术部门明确告知判定是否符合更换动力电池的规定和依据。