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星途瑶光C-DM高速上动力消失 希望处理

投诉编号:【1290012】 投诉时间:2024-11-29 18:06 投诉品牌:星途 投诉车系:瑶光C-DM 投诉车型:2025款 100长续航Pro 两驱

我于11月21日在大广高速行驶中,车子突然失速,失去动力,经保定林瑞4S店检查为高压包和线束问题,28日线束高压包安装后仍有故障,后又分析电池问题,但21日已经排查电池故障,至今11月日29日至仍未解决问题。另外在看到换下来的线束,发现线束外表皮已经烧完,内部线裸露在外边,询问售后表示,线束为高压包温度过高烧坏,另线束还必须紧贴高压包安装,所以认为有自燃风险。

星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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