smart精灵#1转向拉杆断裂 转向失灵
- 投诉编号：【1289073】
- 投诉时间： 2024-11-28 13:05
- 投诉品牌： smart
- 投诉车系： smart精灵#1
- 投诉车型： 2023款 Pro版
投诉内容
2023年8月25日购买，行驶里程5100公里，24年11月15日刚开出家门低速行驶中，突然发生左前转向拉杆断裂，方向盘失灵。另外，车子整备质量1770kg，最大允许总质量2140kg，最大载重只有370kg，也不符合国家标准GB/T5910-1998《汽车质量分布》规定的最小375kg。这是严重的安全质量问题，也不符合国家标准，要求退车！
投诉回复
smart厂家回复：2025/1/13，本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，目前客户反馈问题已得到妥善处理。感谢您的支持与理解，如有疑问欢迎您致电smart汽车客户服务热线400-066-0077。
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