沃尔沃亚太S60主驾驶座椅靠背衬板断裂

本人去年6月份在武汉市江夏区中升沃茂4s店购买的沃尔沃s60轿车，主驾后排壳子碎裂，2024年2月份因车内天窗掉漆去4S店更换配件，从其他车内拿了一个换下，当时后排壳子就开始掉落碎片并未在意，6月份做保养时也掉了一小部分，也没有在意，11月5日后排掉出一大块碎片，与4s店售后经理协商更换，店内人员说产品质量很硬，不可能碎掉，一口咬定是人为，不能免费更换。我不认可，因为后壳还很新，而且后壳里面也是碎掉的。车子买了一年半，售后经理真是狗嘴里吐不出象牙的东西，说车子是你在使用，你自己心里清楚怎么造成的。我说东西这么新并没有碰撞的痕迹，右边先碎的，左边也是开裂的。打了厂商电话一直到现在也没有回复，也不解决。车子期间也有一些小毛病，比如门把手灯不亮了，天窗控制板掉漆，这次后排座椅脱落掉东西。车子目前还在三包服务政策里面，现在就不管了。售后人员服务态度也极其恶劣。还说给厂商打电话不起作用，最后还得找他们。