斯柯达明锐天窗骨架断裂漏水 厂家不处理

对客户反映天窗骨架断裂漏水问题，不予理睬，不调查，弄虚作假，给平台回复已沟通处理，请问，你给谁沟通了，谁沟通的，子虚乌有，大言不惭。这么大一个厂家没有一点诚信，弄虚作假。