别克英朗方向盘不会自动回位 转向机故障

方向盘转弯卡死不会自动回位，要用力拉回位，打4S电话说已经过了召回免费更换时间，打400总部电话反映情况，说帮我们申请配件更换，过了几天4S店来电说只能换个小配件转向压块，不能换整体的转向机，要求免费更换整体的转向机，避免换小配件没有效果，因为方向盘转向机故障万一出了交通事故，这个责任是不是要全部归厂家承担。