长安锐程CC变速箱换挡顿挫油耗高车身异响

转速快到3000转才换挡，有时候踩油门1、2、3挡位换挡有冲击感、不平顺，是否能够通过软件升级解决或者是硬件缺陷，希望能够得到解决。车身行驶到颠簸路面左边b柱异响很大。多次往返4s店不解决，只说在跑跑，回避责任，3万多公里问题就是存在，现在都跑了一万多公里，到目前4万公里了，还是不解决问题。