长安UNI-T车机版本不升级音量自动归零

1、车辆静止停放一段时间后，车辆的所有音量自动归零，需要手动重新调节音量（保内向官方电话客服和4s店反馈过多次，都未解决）。2、长安汽车拒绝向客户提供车辆系统固件离线升级包，原来在长安汽车官方网站可以下载，不知道什么时候取消了所有下载，要升级只能去4s店，但我拒绝去4s店，现在长安的服务是只要你反馈个问题就会立马有人叫你去4s店，我的诉求是：要求长安汽车给我提供车辆系统固件升级包，以便于我自己对我的车辆进行固件升级或者回退系统版本。