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长安之星9EV高速行驶失去动力 不予质保

投诉编号:【1285432】 投诉时间:2024-11-22 13:48 投诉品牌:长安凯程 投诉车系:长安之星9EV 投诉车型:2021款 纯电动厢式运输车2座55kW

车辆在高速行驶,突然失去动力无法正常行驶。拖车至4S店后检查发现是由于电机及差速器故障导致。4S店目前检查是由于电机故障导致差速器也出现损坏。4S店已反馈厂家。帮其免费维修电机,但差速器需自费处理。这个严重威胁到生命安全,毕竟是在高速路上突然失去动力,无法接受厂家处理方案,要求电机及差速器都要帮其免费更换。

长安凯程厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4000886666。

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