上汽名爵HS车机卡顿无法正常使用

投诉编号：【1284553】 投诉时间：2024-11-21 09:33 投诉品牌：上汽集团投诉车系：名爵HS 投诉车型：2018款 20T 自动两驱荷尔蒙激情版国V

购车时承诺车机软件系统终身免费维护处理，车机系统在非人为强制升级后频繁出现卡顿，死机，联系售后告知进站做降级处理，需要自行承担所有费用后无人联系处理。

上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。