一汽丰田亚洲狮左右前大灯进水有灰尘

一汽丰田亚洲狮左右前大灯进水、灰尘等，经销店向厂家申请大灯总成更换，厂家说属于正常的，不通过申请。问题已经说很清楚了，经销店向厂家申请大灯总成更换，厂家不给通过申请，还需要怎样和经销店联系。现在不是经销店不积极处理问题，是厂家不负责任，不想处理问题。