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一汽丰田皇冠陆放电瓶亏电存在质量问题

投诉编号:【1284036】 投诉时间:2024-11-20 12:00 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:皇冠陆放 投诉车型:2024款 2.5L HEV 四驱 旗舰版

一、本人在呼和浩特一汽丰田4S店购买了一辆24款2.5旗舰版皇冠陆放,2024年6月25日出厂,7月初提车,目前行驶总里程1850km。二、买车后,发现最近线上线下出现大量24款皇冠陆放全车亏电的案例,没想到紧接着自己也“中招”了。2024年9月28日下午,车辆无法解锁,无法进入。无奈联系了厂家400客服报备,联系了呼和浩特一汽丰田中升4S店售后部门救援,救援人员到达我停车位置后,用机械钥匙解锁车门,进行搭电操作后车辆正常启动,在我的要求下,把车开到4S电进行“异常放电测试”和“电解液”比重。测试一小时后告诉我找不出亏电原因,店里售后会反馈至厂家技术部门,让我等待厂家回复。三、现在出现这么多24款陆放亏电的案例,一汽丰田装聋作哑,视而不见,从未正面回应、积极对待。请问你们把消费者的权益摆在什么位置?请问你们新车发布会“承经典、铸传奇”的口号还有什么意义?请问如何给已经购车和打算购车的车主一个交代?四、强烈要求一汽丰田厂家解释亏电原因,出台应对方案,及时召回故障车辆,如果亏电问题依然出现,厂家以及经销商依然无法解决,依照消费者权益保护法,本人将主张退车处理。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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