别克凯越仪表台脱胶开裂 存在质量问题

2014年12月最后一天买的别克凯越，前几年就发现左侧副驾驶中控台有开胶以及脱漆起皮现象，因为不清楚政策，所以也没有问过。今年2月19号给淄博昌晨4s店打电话沟通，当时4s店说需要厂家发配件，需要等待、需要排队，并已经给我录入了系统，等年底可以更换。11月17号我给4s打电话沟通更换事宜，4s店回复说厂家已经取消此项服务。我个人诉求希望厂家能给如约更换。