





投诉人在2024年10月7日购买一辆本田2024260TURBO雅阁豪华版汽车,付款167680元。在10月10日提车,随后在11月4日到店贴膜洗完车后发现发动机盖上车漆油漆鼓包问题,疑是维修过重新喷漆后的鼓漆。找4s店询问原因,被告知不知道原因要去问厂家,等待多天没结果,于11月12号到店询问原因及证明,却被告知他们和厂家都不清楚什么原因导致的并且表示不可能出证明,严重怀疑是进行过重新喷漆。其次购车当天签合同明确写明给的新车生产日期为6月25日,去看车时发现车生产日期为7月3日,和合同不一致!销售理由是6月25日生产车没有了,给我准备了更好更新的车,以及口头承诺过加100元给送镀晶,赠送单上却写镀膜(当时还问过销售怎么写镀膜不是镀晶)销售回复是一样的,他们是专业的,所以选择相信了,到了预约镀晶时间到店当天销售进行否认才知两者不一样(存在欺诈客户行为,并且有可能已知车辆出现车漆鼓包问题,所以进行更换了和合同所给不一致的车,未告知问题诱导客户)以及还在我明确告知过新车不做抛光打磨的情况下,却在贴车窗膜时又将车进行打磨抛光,导致现在机盖上磨损更严重全是划痕!本人多次主动与4s沟通,4s店未给出解决方案并且态度傲慢不回消息
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
