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长安马自达阿特兹后悬挂弹簧断裂 质量问题

投诉编号:【1282271】 投诉时间:2024-11-17 14:46 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:阿特兹 投诉车型:2020款 2.5L 蓝天运动版

今天去4s店做保养,发现后面两个弹簧发生断裂,已经上锈,我怀疑时间已经很长了,而且由于过保了,4s店表示不能免费更换,需要自费,太贵,担心对开车有影响出问题,我已经到外面自行更换,在与师傅沟通,说到这是通病,有很多车主都在此更换。很多车主一过保,4s店就会发现告知车主,后面弹簧断裂,需要车主自费更换。第一我怀疑在质保期内断裂,4s店不想赔付,所以隐瞒,直到质保期过了,才告知。第二这是通病,说明厂家质量有问题,不应该让消费者承担,我要求把自费换弹簧的钱报销。

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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