华晨宝马X5购车优惠无法兑现 套餐未购买

本人在2024年5月24日在西安宝马4s店购买了一台宝马x5汽车，与销售沟通中说明。优惠10万如果购买17888元双保无忧套餐可以赠送一套车衣，但是在付款时告知我，因为优惠10万价格太低没办法做，需要把17888元算进购车款中，后面也没提及17888元双保无忧的事，本人以为购买后后台自动就有，结果在2024年11月26日去宝马4s店保养时告知我根本没有购买17888的双保无忧的套餐，我说微信记录说的清清楚楚，但店铺拒不承认。