长安马自达昂克赛拉车机屏幕触控失灵

衢州4s店售后专员态度极差。第一，拖延更换件的采购到货时间，根据他截图给我的与供货商的聊天记录中显示其是在我催促他三次以后才联系采购，期间均跟我说已经安排没有到货。第二，多次询问他进度情况不回复，在我投诉后打电话跟我说我投诉没有用，还是要到他那边处理。我就想问问，这就是长安马自达的售后服务吗，这么牛逼的4s店这么牛逼的售后专员，不知道的人还以为是公务员在里面干活呢，难怪现在都快倒闭了。 去了本地4s店登记，后回复说厂家答应更换。但一直以厂家未打款零件未到为由拖延。多次电话询问都没有答复明确时间。至今已过一个月有余。 车子正常使用过程中出现屏幕有一块轻微变色。过一段时间后整个屏幕就不能控制，现在触控屏已经会乱跳误操作，严重影响驾驶使用。网上同款车车主都反馈有相同的情况，要求厂家免费更换。