北京现代索纳塔购车置换补贴不予兑现

我于2024年5月24日全款购买24款索纳塔，购车时我将旧车转卖并提交所有置换资料给4s店销售员，销售员告知我提交资料后三个月就能拿到置换补贴1万元.我要求把置换补贴抵车款，但销售员却说不行，说置换补贴是以后由厂家打款给4s店后，在打款给车主的，现在都几个月了我还没拿到置换补贴款，我给厂家400打了投诉电话，也咨询了置换补贴的款，厂家400那边告诉我置换补贴款已经打到东莞常平北京现代金4s店的公司帐号里，我也提供了我的银行账号给4s店，但4S店却迟迟不打款给我，厂家那边一直说在跟进，我应该怎么拿回我的购车置换补贴。