比亚迪汉质保期内更换方向盘配件质量差

购车两年多，方向盘出现破皮，与4s店协商后进行更换，更换完发现与原车配件材质差异较大，原车是真皮方向盘，新更换的是皮革方向盘，询问4s店工作人员，只回答配件下单无误，对新配件材质问题避而不谈，一直说去询问配件部门，等待将近一周无任何结果，且在更换前对材质变化未尽到告知义务。另外，服务态度不专业，一直说他们为客户申请更换是做好事，反而被投诉，难道在质保期内合法合理维权是有问题吗？且不正面回应消费者问询，说话阴阳怪气，极其不尊重。