长城炮变速箱四驱系统故障 多次维修未解决

新车在行驶2140公里时就出现故障，在贵州某4S店检查维修多次，但问题仍未得到解决。2023年3月，因该故障车辆无法行驶，被拖至店内进行维修处理，但问题依然未解决。同年9月，在贵州另一家4S店更换了线束，但到了10月份，故障灯又亮了。今年8月，在云南某长城店检查，被告知电机有问题需要更换，但车辆已脱保，只能自费维修。向厂家投诉反映该问题，结果被告知有质保原则，超出保修期就只能自费。询问工作人员他们的质保原则，对于一直修理多次仍未解决的问题该如何处理，却得不到任何答复。询问国家三包法规定，被告知整车质保期为2年或5万公里，但4S店给出的说法是2年或6万公里。作为专业人员，他们竟然不知道质保政策。此外，国家三包法明确规定产品有效期不得低于两年或5万公里，保修期不得低于3年或6万公里。询问同一故障维修超过几次可以退换，被告知是5次，但国家红头文件明确写明是4次。厂家工作人员的回答不专业，需要专业人士联系解答。9月份在云南曲靖长城4S店更换了线束、电机等部件，但问题仍然存在。长城厂家不重视客户的问题，不积极解决问题。10月28日贵州盘州4S店到现场处理说是加装行车记录仪引起的拆了就好了，10月29日故障灯又亮了，这个车到底能不能修好。客户问题至今无人解决。