投诉编号:【1280158】 投诉时间:2024-11-13 17:43 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想L9 投诉车型:2022款 Max
整车交付时理想采用倍耐力Pzero系列夏季高性能轮胎。根据倍耐力官方客服回复:此款轮胎为夏季高性能轮胎。低于7摄氏度以下不建议使用。如果使用会有刹车安全性以及轮胎冻裂爆胎现象。且冻裂问题倍耐力不承担质保。本人车辆提车日期为2023年1月份左右。提车地点为:山东省济南市。此时当地气温明显已经低于7摄氏度以下。以严重低于倍耐力官方建议的使用温度限制,理想汽车交付依旧选用4条倍耐力Pzero系列夏季高性能轮胎交付。2024年8月10日轮胎出现第一条高速路上的暴裂现象。由于第一次出现此问题。未能全面观察轮胎具体情况。2024年8月31日高速道路行驶中,同样发生爆胎现象。(图1.)爆胎表现为外部花纹槽裂开3-4cm开口。内部左右侧位30cm两条2cm裂口。2024年10月23日观察胎压报警后进店检查。(图2)同样出现外部多出裂口。内部多出裂口。内外裂口同样错位产生。观察剩余轮胎同样出现外部开裂现象。暂未有内部裂口。(图3)经理想售后发往倍耐力厂家鉴定。所出报告严重不符合轮胎实际情况。并拒绝质保。同时理想汽车拒绝解释为何不按照轮胎厂家的轮胎特性要求。再非安全性的前提下使用。
倍耐力轮胎厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。倍耐力回复:我们已经关注到您提到的问题,您可以联系经销商,也可以致电倍耐力了解相关情况。