11月1日因事故到上汽名爵河北维修,11月11日说车子修好了给送回来了,11月12日上午去保养升降机升起车才发现下护板是碎的没有更换用扎带固定绑起来的,维修期间也没有告诉过我这件事,属于严重欺瞒消费者,当即联系了4s店他们明知道有这个事却互相推卸责任含糊其辞没有给一个合理的说法,后面4s店负责售后的经理打来电话说上门给更换,来了以后要求我自己找汽车升降机费用由我自己承担,后沟通无果态度恶劣,给我两个方案要么让维修人员把护板留下我自己装要么他带走就不管了。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
