广汽丰田汉兰达车机导航闪退 维修未解决

车机导航多次闪退，到4s店要求提供闪退视频，车辆在高速行驶过程中，如何能够提供视频？工作人员与后台联系后，告知需六次闪退后后台才能有记录，请问哪个导航能够连续六次出现闪退？同样问题投诉多次，厂家就是不作为，估计是拖到保修期过了才能够提供解决方案。另外导航线路混乱，同样是百度导航，手机和车机的线路明显差异。4s店态度倒是挺好，就是不能解决问题。