上汽大众途观出现事故后安全气囊未弹出

“我于2017年11月购买的途观丝绸之路舒适版，在行驶了17万公里后，于2024年10月23日以80码的速度发生了追尾事故，撞上了停在快车道上的比亚迪秦，导致其后备箱严重受损，由三厢变成了两厢。然而，在我系好安全带的情况下，我车内的6个气囊一个都没有弹出，导致我肋骨撞击方向盘而骨折。从10月25日开始，我多次向厂家反馈此事。直到11月12日，厂家才安排工程师读取了车辆数据，并给出了答复。他们表示，数据显示车辆在出车祸前气囊状态良好，即使车辆撞报废后，气囊系统也依旧处于良好状态。但他们的结论是，气囊没有正确安装到位，且已经超出了质保期，因此损失需要我自己承担。我对此答复非常不满，因为气囊作为车辆的重要安全装置，在关键时刻未能发挥作用，导致我受伤。我认为厂家应该对此负责，并给我一个合理的解决方案。