别克君越经销商使用非原厂备件 要求处理

13年别克君越10月份送河北沧州4S店维修，4S称没有原车配件，厂家不生产了，只能更换副厂件。我就与上海通用客服联系了3次，均未得到正面回答。我怀疑4S和厂家有什么猫腻。为什么不能直接回答有或是没有呢。我的诉求是：13年的别克君越大灯总成。前冀子板，散热器空气上导流器。散热器空气测导流总成有没有现货？厂家到底还生产不，此车型市场保有量较大，不应该出现这种现象。