长安X5 PLUS行驶中变速箱异响 要求处理

投诉编号:【1279238】 投诉时间:2024-11-12 12:43 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安X5 PLUS 投诉车型:2024款 1.5T DCT 先锋型

投诉内容:

从今年七月购车起,开了大概五百公里左右就明显的感觉到从发动机舱传来哒哒哒的金属敲击声,多次反应后未给予及时处理,直到一千多公里后,被我堵在售后车间才不情愿的给我更换了一个高压油泵,当时我是强烈要求换车的,但是厂家当时承诺更换完配件不会再有异响,大概又行驶了几百公里后,异响再次出现,再次致电售后人员,就一再推诿,敷衍了事,说是主管感觉,直到异响越来越大,我把车开到厂家堵门,才认真排查,确定是变速箱双质量飞轮的问题,需要更换,作为一个普通的消费者,一辆才行驶了4263公里的新车,就已经更换了两个配件,这谁我接受不了,我的诉求很简单,希望江西萍乡4S店按照标准的厂家更换配件流程,给我把整套的飞轮配件更换,清洗和加注新的变速箱油,并且将变速箱的质保延期处理,希望贵平台可以为我们消费者做主,出面解决这个问题。深表感谢!

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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