我与父母于2024年11月3日前往购车,并分别于2024年11月3日及4日分别缴纳1万元、2万元购车款,合计共缴纳3万元购车款。由于为首次购车,对于购车合同认知不清,在缴纳1万元购车款后及条款不清楚且销售人员未进行告知的情况签订了合同。后经他人提醒发现该合同有多处信息隐瞒,如汽车生产日期、裸车价、保险费用、车架号等明细均未写明,该4s店存在隐瞒商品重要信息,且合同条款不明晰,有关于问题车辆是否可以退车以及其他有关于我方购车如若出现质量问题该如何解决的相关条款均没有写明,且合同背面有备注条款销售人员也未及时进行解释说明且双方也未签字确认。因次决定退购该车辆,但销售人员拒绝退购,经多次沟通无果。另外销售合同中仅有销售人员签字缺乏法人签字以及公章加盖。在合同中写的定金1万元,事先销售人员并未告知需要缴纳定金,且合同也是在我们缴纳1万元后签署的,因银行卡限额所以分别转的钱,也未给我们定金收据,怀疑销售在故意不给我们收据就是为了隐瞒他欺骗我们缴纳定金的情况。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司江门中博瑞恒4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就购车问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
