一汽大众捷达VS7事故维修 4S店维修拖延

投诉编号:【1277753】 投诉时间:2024-11-09 16:15 投诉品牌:一汽-大众捷达 投诉车系:捷达VS7 投诉车型:2020款 1.4T 自动 悦享型

投诉内容:

车在2024年8月26日被追尾了。紧接着,车被送去位于青岛市的一汽大众售后进行维修处理。售后口头答应一个月左右可以维修完成,结果一直等到了两个多月,直到24年11月6日下午我才去提车。中途我每个星期都会去看车的维修状态。这两个多月期间,我来回往返售后不低于10次。每次去都跟我说修好了,但是每次去都还是有问题没处理好。他们内部维修没有一个统一标准,都是客户去发现问题、提出问题。结果在提车当天,车子仍出现上述五种问题:第一,左后大灯与左后叶子板之间存在较大缝隙,后期容易进水以及灰尘,达不到原车状态。第二,左右内饰板松动,扣不上去,与顶棚之间存在较大缝隙。第三,右后大灯是原车的,但因被追尾,后备箱盖存在位移,与右后叶子板之间的腰线不在一个水平线上。第四,左右车门更换并重新喷漆后,没有按照原来车漆的亮度调整漆面颜色,导致车辆两个车门之间存在明显的色差,前机盖和右前叶子板也存在同样的问题。第五,车辆后备箱在放备胎的位置,无缘无故多出两个洞。此外,左前A柱不知道什么原因出现隆起,严重影响车的使用,后期有可能导致车漆开裂。

投诉回复:

一汽-大众捷达厂家回复:您好,已将信息转给相关部门进行处理,感谢您对一汽-大众捷达品牌的关注

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