昊铂HT购车时承诺提供保养服务未兑现

本人于2023年12月份在广州订购了一辆昊铂HT汽车。在购车过程中，双方签订了一份订购书，明确约定了车价中包含5年保养服务（每年不超过五万公里）。此保养服务应理解为涵盖保养手册内达到相应里程（时间）的所有保养内容，包括但不限于工时和耗材费用。然而，在今年11月2日，本人按照约定回昊铂公司进行车辆保养。保养工作完成后，该公司负责售后保养的工作人员却突然要求本人承担此次保养费用。他们辩称购车款中所包含的5年保养服务仅限于常规保养（基础保养），并不包括保养手册中列出的所有保养项目。我认为，昊铂公司的行为严重违背了当初购车时的承诺。在双方签订的订购书中，并未对保养服务的具体内容作出特殊说明或限制。因此，按照一般理解，保养服务应指保养手册内达到相应里程（时间）的所有保养内容。昊铂公司单方面改变保养服务的范围，并要求消费者承担额外费用，这种行为涉嫌欺诈消费者。投诉请求：1、要求昊铂公司严格遵守双方签订的订购书约定，提供免费且全面的5年保养服务（每年不超过五万公里），涵盖保养手册内所有达到相应里程（时间）的保养内容。2、要求昊铂公司并书面道歉。3、希望贵平台对昊铂公司的欺诈行为进行查处，并公开曝光，以维护消费者的合法权益。