广汽丰田凯美瑞新车保险杠开裂 缝隙大

7月10在恩施丰田4S店购买广汽丰田凯美瑞，在之前没有注意汽车问题，后与8.2号同事看见车头右侧大灯下面卡扣脱落，后面在广汽丰田厂家投诉，然后4s店联系我喊我更换，可是更换了之后还是一直脱落，解决不了，投诉，厂家说这边处理不了，他们只负责生产，不负责售后，让我联系4s店，今天售后又发短信说这个是我自己外力导致的，可是我这之前就联系售后，还发了照片，结果还是说我的问题。