2024年11月2日到店保养，之前买车赠送十次保养，到24年11月4日到期，还有两次保养未用，询问服务顾问是否可以延期，当时SA找到所谓的销售主管说等11月4日销售主管会回电告知可否延期。直到11月4日下午未接到店端回电打电话也不接。后多次通过400投诉反馈此事，还是没有接到店端任何回复。直到11月6日。再次拨打店端电话，找到所谓的销售主管，很强硬的告知不能延期。车主现在反馈的不是套餐延期问题，而是4s店的服务态度问题，客户遇到问题没有第一时间解决而是不管不问。而且在之前，询问过套餐延期问题，每个人都说，“临近帮您问问，想想办法，”可这真到期了就不管不问了。这是一个高端品牌该有的服务吗？
奇瑞捷豹路虎厂家回复：已安排人员处理
