购车仅一个月,车辆无事故无碰撞,但后尾灯却出现了开裂。前往4S店沟通,他们非但不解决问题,还一口咬定我们是外力碰撞所致。当我们要求他们指出外受力点时,他们却含糊其辞,无法明确说明。同时,我们注意到裂缝处周围并没有他们所说的因外力造成的擦痕,这显然是在蒙骗消费者。新车就出现这样的问题,让人怀疑他们是否在蓄意对外销售问题车。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。