华晨宝马5系车机ID7系统功能缺失宣传不符

投诉编号：【1273773】 投诉时间：2024-11-03 09:29 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2020款 525Li M运动套装

投诉内容：

2020款宝马5系与宣传声称有完整的ID7系统，购车后发现是阉割版ID7，无法实现用户手册宣传的远程升级、远程控制、智能语音控制等功能，违反消保法。多次联系客服一直没人处理！

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

相关投诉
最新评论
发表评论...
取消评论确定
违法和不良信息举报：
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号