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福田奥铃故障灯报警 售后拖延不解决问题

投诉编号:【1272537】 投诉时间:2024-10-31 21:21 投诉品牌:福田汽车 投诉车系:奥铃 投诉车型:奥铃M卡

本人于2022年8月5日从陕西省购买的福田奥铃M卡(国六云内德威d20柴油发动机),从买回来一直报排放不达标,驾驶员系统报警灯,限速限扭多次,通过宝鸡检查,他们怀疑是氮氧传感器问题,我也将传感器型号微信发送给了对方。天水服务站更换了SCR,尿素泵,前后氮氧传感器之后,终于在2024年3月份通过维修短暂的恢复。2024年5月份又开始报SCR转换率过低,故障码523004+15,本人立马把情况报告给了宝鸡服务站,当时未能引起服务站重视,情况到了2024年8月底越来越严重,限速限扭,通过福田区域经理联系了云内,最后四次更换氮氧传感器未能解决问题,(而且还发现之前天水服务站更换的前氮氧传感器跟原车型号不符)一直拖到了2024年8月月底才排插CAN线,说插头接触不好,有可能是之前更换后处理拔插导致的,也有可能是出厂就有问题。现在车子乱报故障码,严重影响了我的正常使用。我要求厂家赔偿我的损失2万元,并且更换线束和相关配件,承担一切费用!

福田汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关服务商与您联系处理,我们也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解,车辆使用中如需帮助,您可随时致电我公司客服热线:4008199199进行咨询,将竭诚为您服务!

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