此投诉信,请吉利原厂回复,不要转下面的4S店,他们很无奈,4S店的太不给力。我的18款远景X6准备在4s进行常规保养,说明书描述的机油规格是5W-30,但4S店只提供的最低级的5W-30“半合成”机油。经与该店的客服人员多次沟通,均表示发“符合说明书要求的机油,只有5W-30”,好的全合成5W-30机油他们采购不到(言外之意,吉利官方没提供“全合成5W-30”的机油)。只有“全合成5W-40”机油,但该机油与说明书规定的有差异,为了更好地服务消费者,请问,吉利总公司为啥不提供“全合成5W-30”的机油?难道不能更好地提供服务吗?抱歉,早先4S店客服与我沟通,叫我先测单,后面协调。考虑到客服的不容易(没解决,要扣钱),就配合先撤案。谁知道,后来就不了了之了。只好再提交厂家,希望能得到解决。2018年年底入手吉利远景X6,2024年10月12日早上还没8点,上班启动车辆,发现无法启动,重新启动一次,中控视窗弹出“变速箱故障”代码,下了一跳;再次尝试重新启动,中控视窗又弹出“安全气囊故障”代码!这什么鬼,这么吓人,吓得不敢动了。再启动,还会有啥“惊喜”赶紧与平时合作的修理厂联系,一语点破“启动电瓶”没电了!(还是该修理厂经验老道)想想昨天还正常使用,无任何“缺电”的症状,今天就突然就没电了,赶紧联系保险公司送电,但上班还是迟到了,后来换了一组新电池,正常了。但是现在回想起来,这吉利工程师到底是如何“设计故障”代码提示呢?“缺电”为什么不是提示对应的“电瓶”图标或更细点“电瓶电压低”这类正确的提示?电瓶缺电正常,但也不能“乱搞”,乱提示吧!电瓶缺电的操作现场,却相继提示“变速器故障和安全气囊”,当时搞得我不敢再次启动车辆了,到时会不会将系统里预设的“故障”代码都显示过一遍?如果这样,我的车子岂不是要进“ICU”了。吉利设计师你是要“吓唬”司机吗?怎么有如此的设计思路呢?
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888
