别克君威天窗漏风启动困难 厂家未回复

2024年8月份开始多次投诉君威天窗漏风，通病，冷车启动困难系高压油泵通病问题，别克厂家均回复邀约客户处理，可是我从来没有接到过厂家任何联系处理，我不知道是厂家忽悠人还是怎么回事，请务必专人跟进，谢谢。