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长安奔奔E-Star 4S店错误诊断要求索赔

投诉编号:【1269894】 投诉时间:2024-10-27 22:22 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安奔奔E-Star 投诉车型:2023款 清心版 多彩款 磷酸铁锂

我的奔奔Estar是4月18日在安徽4s店买的,5月7日在浙江省衢州龙游县车管所上的牌照,使用的几个月来,总体还行,但也有不少问题:1、车子在打开电源时,会发出异响,刺耳吱的声音;2、多功能方向盘和屏幕声音按键容易死机;3、USB接口手机充电大屏会重启;4、车辆容易打滑。本人9月打厂家客服电话,让我去衢州4s店进行维修,10月1日过去,通过维修人员仔细检测说车辆大屏问题,需要更换一体大屏,10月3日进行了一体大屏更换,但问题依然存在,4s店工作人员说再帮我联系厂家,后来给我的答复又说线束问题,本人明确和4s店提出赔偿和维修问题,一个是把车辆继续维修好,另一个是根据消费者权益法规,对消费者车辆折损和精神费、误工费等进行相应赔偿,但直到27日,4S店也没给出一个明确答复(期间售后人员只是告诉我他们公司没有授权,让我去另一家4S店维修,他们会把我车辆相关问题移交)。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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