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华晨宝马5系出售问题车要求赔偿损失

投诉编号:【1268378】 投诉时间:2024-10-25 06:24 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2024款 525Li M运动套装

10月22日,通过资源找到上海4s店,定了一台宝马525Li运动套装指导价439900,外碳黑内红。10月23日,车子好脏,我就围着车转了一圈,就看到后杠有划痕,我就说这车有划痕,他说不知道有质损失,明显就是想蒙骗过关,车那么脏都不洗一下。如果我一开出去,就是我们自己搞的。后来就问我这车能要吗?我肯定不会要,他就说那就没办法了,我说你一句没办法就算了,这是你们工作失误,造成我的损失,我来回跑1300多公里的费用人工费,你们4S店不赔偿,他说赔不了。所以我要投诉这4S店,就这样的服务,自己责任让客户买单。本来叫他们赔偿我1500块钱就算了,人家深更半夜跑的去,拼车,火车,高铁吃饭都去了1千多块钱。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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