一汽红旗H5行驶过程中转向机故障

2024年9月11日在红旗体验中心购买25款红旗H52.0旗畅版，2024年10月1日在河北邯郸农村道路行驶过程中转向机故障，方向盘抱死打不动，事情发生时，行驶约2100公里，联系400电话，拖车拖到邯郸4s店，经检测告知转向机有裂缝，说进入水气导致转向机故障，实际情况是转向机上有明显磕碰痕迹，底盘完好无损，转向机位置在底盘-钢板-转向机，要求4s店给出具体磕碰原因，拖着不给，联系北京4s店，要求退车和赔偿，给出的结果是退车就是最大的赔偿，并且要求交完税，上完牌以后再退车，再次要求他们不上牌不交税就退，并且给予精神赔偿，他们不同意，现要求4s店说明，转向机磕碰原因，厂家400，北京，邯郸各种推脱。