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一汽丰田皇冠陆放电瓶亏电导致无法启动

投诉编号:【1267634】 投诉时间:2024-10-23 20:15 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:皇冠陆放 投诉车型:2024款 2.5L HEV 四驱 尊贵版

车辆信息:皇冠陆放尊贵版品牌及型号:一汽丰田皇冠陆放购车日期:2024年8月29日行驶里程:截至2024年10月9日,已行驶5000公里车辆状态:新车,未进行任何加装或改装问题描述:自2024年8月29日提车以来,本人几乎每日使用车辆,至2024年10月9日前,车辆行驶里程已达5000公里。在正常使用过程中,车辆未出现任何异常。然而,在2024年10月8日晚上行驶约30公里后,次日(10月9日)早上发现车辆全车无电,无法启动。紧急呼叫保险公司进行搭电服务后,车辆虽得以启动,但仪表盘上立即显示出发动机故障警告。随后,本人将车辆送至一汽丰田官方4S店进行检查,然而技术人员未能找到导致车辆亏电的具体原因,仅建议关闭车联网功能以避免类似问题再次发生。问题严重性:影响正常使用:作为一台新车,且未进行任何加装或改装,车辆在正常使用过程中突然全车无电,严重影响了本人的日常出行和用车体验。安全隐患:车辆无法启动不仅给车主带来不便,更在紧急情况下可能构成安全隐患,威胁到车主及乘客的生命安全。产品质量问题:经了解,类似问题并非个例,微信群及QQ群中已有上千名同款车主反映遭遇同样问题。这表明一汽丰田在明知产品存在缺陷或潜在缺陷的情况下,仍未采取有效措施进行解决,继续销售存在质量问题的产品。投诉请求:彻底排查并修复问题:要求一汽丰田官方立即对车辆进行全面检查,找出导致亏电及发动机故障的根本原因,并进行彻底修复。赔偿损失:因车辆问题导致的额外搭电费用、拖车费用以及因无法使用车辆而产生的交通费用等,应由一汽丰田承担。召回问题车辆:鉴于该问题并非个例,强烈要求一汽丰田对存在同样问题的车辆进行召回,并免费为车主提供修复服务。公开道歉:一汽丰田应就产品质量问题向广大车主公开道歉,并承诺将采取有效措施提升产品质量和服务水平。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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