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奇瑞瑞虎9行驶中变速器发生严重故障

投诉编号:【1266900】 投诉时间:2024-10-22 17:14 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎9 投诉车型:2023款 改款 2.0T 双离合 两驱 领先版 5座

1、车辆在行驶中中控仪表台累计三次报变速箱严重故障,时间分别是2024年4月2日、4月7日、9月9日,报故障时变速箱无法升挡,车辆不能正常行驶,三次故障特征相同。每次故障后均第一时间进4S店维修,累计维修三次该故障未能彻底解决。2、因变速箱属于重要部件,且其故障可能造成车辆出现难以预料的异常状况,引发交通事故,危及驾乘人员人身安全,应属于严重安全性能故障,因此根据三包法相关条款向4S店提出退车要求,4S店认为不符合退车条件拒绝。3、另有空调异响问题经两次进4S店维修未能解决。4、本车辆截止目前保养两次,均在奇瑞授权4S店进行保养。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司山东康富4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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