上汽荣威i5发动机水泵漏水 半轴油封漏油

水泵漏水，半轴油封漏油，买车时并未收到任何保修相关事宜告知，现在到德阳广力4s进行索赔，当天告知需要提供在外保养记录证据才能去审核是否进行三包索赔，或者在其店内进行消费（按照保修手册更换火花塞，但需强制进行油路清洗消费）才予上传审核机会。第一次致电询问400得知水泵及半轴油封索赔不需要提供在外保养证明。后第二天致电与我告知又要在外保养证明，问其保修手册上面是否体现相关文件，含糊不清的回答我。现在我只想享受消费者相关权益，按照保修手册上写的，原厂原件，索赔件无外伤，执行索赔。