广汽本田雅阁免费更换排气管承诺不兑现

本人于2021.10.8日于山东省淄博市4S店购买本田雅阁1.5T燃油豪华版轿车一辆。此后至今全程在4S店保养。本人在2024.1.21日在店做完常规保养以后，被店铺售后人员告知车辆后视镜和排气管属于设计缺陷、属于易坏易损件。排气管容易积水，可能生锈腐烂。店铺可以免费更换后视镜和排气管。本人以没时间为由拒绝了更换，表示后期有时间的话会过来进行更换。售后人员表示可以，不过要在质保期内更换，过时不候。并在2024.1.30日微信联系催促我过去免费更换排气管，强调排气管有积水。本人以上班没时间为由拒绝了更换，售后人员表示先更换给其他客户，并告知我如果想免费更换，要在3年质保期内更换。后本人于2024.9.21日来到4S店，售后和维修人员检查并申请了更换后视镜，检查排气管时有积水喷出，但是店铺售后和维修人员搪塞说属于正常现象，拒绝申请并更换，后说后视镜到货以后再看看到时一并申请更换将我打发走。本人接单售后通知，于9.28日到店更换了后视镜，维修人员检查并录制了排气管有故障的视频，说找厂家申请，让我等通知。10.2号告知我申请不通过无法更换。在我提出异议以后，说对我无话可说拒绝回复消息。本人向广汽本田投诉反映遇到的问题。广汽本田于今日10.6回复我说没办法，寥寥几句敷衍挂断电话。要求4S店或者厂家广汽本田对此事做出合理解释并兑现、履行承诺！