一汽丰田锐志仪表台开裂 要求厂家更换

我于2010年8月购入了2008年款的特别导航版锐志，然而，车辆的仪表台却不幸出现了爆裂的严重问题。当我满怀希望地前往4S店申请免费更换时，却被告知只有2009年4月之前购买的车主才能享受这一服务。这让我深感困惑与不满，为何同一款车型，面对同样的问题，却只对特定时间段内购买的车主提供免费更换呢？我已多次向厂家提出投诉，但遗憾的是，至今仍未收到厂家的任何联系，更别提合理的解释和妥善的处理方案了。