别克英朗方向盘转动有异响 要求处理

行驶时，方向盘左右转动有咯吱咯吱异响声。同事同样的车型也出现同样的问题，确定为车辆本身质量问题。本人联系4s店维修，但售后人员以厂家通道已关闭为由给予拒绝，要求自费维修。