别克昂科威购车时承诺置换补贴一直未兑现

2024年6月在酒泉购买了别克昂科威S炫黑风尚版车，在签订销售合同时明确了，购车即赠送行车记录仪一套，并可享受3000元置换补贴，当时按照要求提交了所有的申请材料，4S店销售人员承诺3000车元置换补贴一般1个月后到账，最晚不超过3个月。现在5个月过去了，质置换补贴仍然未到账。后经多次与经销商及厂家沟网通，互相推诿，至今没有解释为什么，没有给出明确到账时间，希望厂家和经销商尽快解决。