比亚迪汉不给OTA升级 厂家态度敷衍

购买时承诺终身OTA，但是到目前为止有用的功能一个都没OTA出来，汉家族OTA也没有我们车的份。现在第三方都能做出来漂亮的UI界面，第三方也能适配更多有用的软件，但是厂家一句简单的“你的车机硬件带不动”就把我敷衍了，极其不负责任，，之前投诉，厂家处理极其不专业，用我的车架号查出来我的车是2.0车机，但实际是3.0车机，还让我白跑一趟服务中心。这次要求厂家人员直接联系，不要用4s店的人忽悠我了。