东风本田思域车内门饰板变色 要求处理

四个车门的门板都有不同程度的变色情况，10月9号联系过东本400厂家客服咨询，客服表示要先到4s店进行检查。我10月13号到广州4S店进行检查，当场有拆开门板检查内部情况且跟厂家技术老师反馈该问题。现场得到东本厂家技术老师回复，说我的门板是受外力而导致的变色。当时在店里，保修员跟车间师傅都有仔细检查，门板外观无破损无刮擦无腐蚀无拆装过，视频跟图片都有提供给厂家技术老师确认，而且内部更加没有受损情况。门板外观连刮擦痕迹都没有，何来的受外力导致的变色呢？现在的厂家技术老师就那么不负责任吗？上面提及的广州京恒店与该事件无关，要求东本厂家给予满意答复。