



从购买2019年10月20日订车,11月10日提车,该长安汽车金融产品,到2020年月不断出现故障问题,整车发动机振动抖动大,噪音大,避险功能失效,灵敏度低,提醒功能没有作用,整机各摄像头视频不高清,特别是后视摄像头,倒车影像特别模糊不清:2019年12月28日,倒车时,车辆失控,脚刹控制失灵,避险功能失效,灵敏度低,报警声音过小,车辆与后边物体发生擦碰,导致车辆左尾灯损坏,2020年1月1联系销售和售后2020年1月3日维修处理,在三包期内,造成车主经济损失980元。2020年2月在跑高速公路时出现严重故障,车辆主机中控系统,导航系统停顿,卡死问题,在随后的时间里,中途停车等红绿灯时再启动发动机时,有卡死熄火,油门踏板共振时有发生。而且没有紧急事故视频拍照记录,振动噪音等问题2020年3月3日首次开车去保养维修时已经向4S店销售和售后经理提出以上故障,在几次保养的过程中,车主用户多次提及,但没有被正确处理2020年3月31日,倒车时,车辆再次失控,脚刹控制失灵,避险功能失效,灵敏度低,报警声音过小,车辆与后边物体发生擦碰,导致车辆后尾箱门损坏,2020年4月17日联系销售和售后维修处理,造成车主经济损失600元,时间在三包期内,要车主自费2020年5月18日,车主向销售提出,车辆内甲醛高超标,气味难闻,4S店没有进行相关处理处2022年7月17日,车辆前头因脚刹控制失灵,车辆再次失控,脚刹控制失灵,避险功能失效,灵敏度低,报警声音过小,车辆与前边物体发生擦碰,导致车辆前头变形,没有做维修。2022年9月25日,车辆电池质量差失效,不能启动车辆打火,向销售联系4S店说要940元,三天可以到货,但是直到2022年10月7日才到,看后发现提供的不是原装的长安风帆电池,提供的是原骆驼电池的不一样的骆驼电池,没有包装盒。订货时没有说明,认为是假货,当天报警处理。车主不得已自行购买原装风帆电池,在三包期内,损失800元,被骗损失十几天黄金时间时间拖延到2022年12月20日,车主向销售,售后维修再次提出车辆主机中控系统,导航系统停顿,卡死,启动发动机时有卡死熄火,油门踏板共振,紧急事故时视频拍照没有记录,车内发动机振动抖动大,噪音大等大问题要求处理并说明了要投诉内容。(并向市场监督管理局发起投诉)因此,被迫于2022年12月停止了贷款交款。在被追问压力下,4S店后售经理至2023年1月1日,车主用户提供了三条相关故障视频证据,才说免费为车主用户提供车辆新机车面板操作控制电器系统。过了一个月,4s店于2023年2月7日才提供了一款未被确认为本车主机,外观完全变形,划伤的老旧主机,因而被认为是被使用过,不良次品,4S店没有提供正货,我们车主用户不接受,要求4s店提供与产品车辆原此匹配车型新的主机系统,为此,时间又拖到2月15号,还没有收到新机,车主向4S店后售经理发信息,严正说明4S店明显在拖延时间,将投诉销售存在的严重劣质产品4S店后售经理回复说过几天货就回到,还说要一起去试车,说在生产新机,新机比较慢,车主说再不回到,就投诉了。
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