吉利星越L 4S店续保员工服务态度不好

本人于2024年9月28日下午向4S店续保部咨询续保价格。对方员工在得知我不在他们店购买保险之后，对我服务态度360度大转变，表示：“你不在我这买保险，我们大家就不要浪费时间。”之类侮辱我的话。之后，有人联系我，但也是对我的消息不回复，没有一个解决问题的态度和一个明确的方案。现在也是第三天了，没人回复我。